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疫情之下 服务至上

中国人保线上理赔
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在线理赔 一键直达
在线理赔直通车
  • “中国人保”APP
  • 综合电商门户网站
    overence.com
  • “中国人保”微信
    人保财险各省公司微信
    人保寿险在线
  • 在线理赔流程
    • 1.登录“中国人保”APP【首页】-【在线理赔】
    • 2.选择所需要申请理赔的险种
    • 3.根据操作提示完成申请流程
  • 客服咨询电话
    • 人保财险95518
    • 人保健康95591400-669-5518
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人保车险
理赔模式紧急升级 零接触、零风险
车险理赔更安心!
  • “在线理赔”,帮您线上赔

    疫情期间,所有损失明确、责任清晰的车险案件均可通过微信、“中国人保”APP等线上方式进行理赔,理赔人员将在线指导客户完成所有理赔动作。同时,“中国人保”APP、微信端将全面开放案件信息查询功能,明确案件处理进度和当前服务人员信息,方便客户第一时间了解案件进展。

  • 延缓理赔时效,让您安心赔

    疫情期间,发生无人伤交通事故,在不影响损失认定或不会进一步造成损失扩大的情况下,可快速撤离至安全区域后报案,并选择待疫情缓解后进行理赔。

  • 减免事故证明,为您便捷处理交通事故

    疫情期间,发生责任明确的双方车损事故,如双方车辆可正常行驶,车主现场拍摄事故全貌及损失部位即可快速撤离现场,减免事故证明。

  • “互碰快赔”,助您轻松赔

    发生责任明确的双方事故,如事故双方均为人保车险保户(事故双方均在我司同时投保交强险、车损险、商业第三者责任险及不计免赔特约险)且仅造成双方车辆损失,不涉及人伤、物损的,双方可向各自承保地公司直接提出索赔(索赔不影响无责方下一年度车险保费浮动),让理赔不再“受制于人”。

人保健康
主动排查 及时响应 24小时报案受理及理赔咨询
特殊时期 让理赔更简单
  • 取消定点医院限制
    在国家认可的正规收治医院治疗,符合保险责任即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院。
  • 主动排查客户出险信息
    多渠道获取患者人员名单,主动排查客户出险信息,提供免提交保单直接申请理赔处理服务。
  • 开通理赔绿色通道
    赔偿人员24小时值班,由专人为新冠病毒确诊客户提供理赔全程指导,简化医疗险索赔资料。
人保寿险
取消部分限制、服务时刻在线、需求快速响应
特殊时期,人保寿险与您携手共进退!
  • 开通理赔绿色通道
    简化理赔单证
    应急期间所有医疗险均可暂缓提交票据原件,先行赔付。
  • 专员对接
    全程指导
    对于新型冠状病毒肺炎疑似或确诊客户,将安排专员提供理赔指导服务。
  • 针对新型冠状病毒肺炎
    推出六项理赔服务承诺
    • 因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故,取消条款等待期限制;
    • 取消“特定传染病”免责限制;
    • 取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制;
    • 取消医疗险案件就诊医院限制;
    • 取消药品类别、自费用药等限制;
    • 对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务。

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